خلاصه خبر با نوبان - هوش مصنوعی درستون
شرکت ملی مخابرات وقتی پول کاربر را می‌گیرد، دقیق و به‌موقع عمل می‌کند؛ اما وقتی نوبت به ارائه خدمات می‌رسد، با یک ارور خشک و خالی از سر خودش باز می‌کند!
به گزارش خبرنگار اقتصادی تابناک، شرکت ملی مخابرات با وجود افزایش مستمر تعرفه‌ها، با چالش‌های جدی در کیفیت و پایداری خدمات مواجه بوده است بنابراین اختلال‌های مکرر در سامانه‌هایی مانند «مخابرات من»، عدم دسترس‌پذیری در ساعات حساس، و نبود پاسخگویی مؤثر، از مهم‌ترین دغدغه‌های مشترکان در سال های اخیر بوده است.
ازسویی دیگر، نبود ارتباط شفاف و پیشگیرانه با مشترک، پیش از هرگونه اختلال یا برنامه‌ی نگهداری‌سرویس، به کاهش اعتماد کاربران دامن زده است و در بسیاری از موارد، کاربر برای حل مشکل، با هیچ کانال پاسخگویی کارآمد مواجه نیست و در عمل، تنها می‌ماند.
خدمات جدیدی که مخابرات با عناوینی چون خدمات هوشمند، سامانه آنلاین و تجربه کاربری مدرن معرفی می کند در تضاد با ادعاهای بازاریابی و واقعیت عملکردی این شرکت است و آنچه که در عمل دیده می شود بسیاری از این سامانه‌ها، فقط دریافت هزینه و پرداخت قبض است و ارائه خدمات اصلی مانند مدیریت سرویس، رفع اختلال، پیگیری مشکل و... در این سامانه‌ها به‌درستی پیاده‌سازی نشده است.
البته روند افزایش مستمر تعرفه‌ها و هزینه‌های خدمات هم اغلب با توجیهاتی مانند تورم، هزینه‌های زیرساختی و بروزرسانی تجهیزات صورت گرفته اما با این حال، ارتباطی بین افزایش هزینه و بهبود کیفیت خدمات در عمل برقرار نشده است.
- نوبان
در تازه‌ترین خبرها، دومین روز عرضه رسمی ارز سهمیه‌ای در شعب منتخب بانک‌ها امروز یکشنبه ۱۲ مهرماه آغاز شده است. در ادامه، همزمان با آغاز طرح عرضه ارز با کارت ملی به نرخ نزدیک به بازار، معاملات امروز با نوسان اسکناس دلار در محدوده ۲۷۰ هزار تومان و رشد قیمت حواله دلار، یورو و درهم در مرکز مبادله کلید خورده است. همچنین، دزفول - ایرنا - مدیر جهاد کشاورزی دزفول با انتقاد از سهمیه سوخت اختصاص‌یافته برای ماشین‌آلات کشاورزی این شهرستان گفت: درخواست اختصاص سهمیه سوخت ویژه ال نینو برای برداشت ذرت علوفه‌ای دزفول داده‌شده است تا محصولات در کمترین زمان ممکن برداشت و درگیر بارندگی نشوند. از سوی دیگر، سازمان عملیات تجارت دریایی انگلیس از وقوع حمله ناشناس به یک نفتکش در داخل تنگه هرمز خبر داد. در همین حال، طرح عرضه ارز با کارت ملی در بانک ملی ایران آغاز شده و متقاضیان واجد شرایط می‌توانند تا سقف ۱۰ هزار دلار خریداری کنند؛ همچنین امکان ثبت درخواست و خرید آسان، سریع و غیرحضوری از طریق پیام‌رسان «بله» و دریافت از شعب منتخب فراهم‌شده است. همزمان، یک کارشماس اقتصادی معتقد است که جهش نرخ ارز فقط ناشی از تورم نیست.
- نوبان