تهران-ایرنا- محمدجعفر قائمپناه معاون اجرایی رئیسجمهور در نشست با رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، یکی از عوامل شکلگیری نارضایتی عمومی را نبود استانداردهای مشخص در ارائه خدمات دانست و گفت: زمانی که سطح انتظارات بدون تعریف شاخصهای روشن افزایش پیدا کند، حتی در صورت ارائه خدمات نیز رضایت عمومی حاصل نخواهد شد.
