خطا در بارگذاری تصویر
سخنگوی کارشناسی معاونت رفاه و امور اقتصادی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی دلایل عدم دریافت کالابرگ الکترونیکی توسط برخی خانوارها را تشریح کرد. ایمان زنگنه درباره افرادی که موفق به دریافت کالابرگ نشده‌اند، توضیح داد: در مواردی ممکن است ساختار خانواده تغییر کرده باشد مانند وقوع جدایی در یک خانواده یا تشکیل خانواده، لازم است این موارد در سازمان ثبت احوال ثبت شود و شهروندان تغییر ساختار خانواده را تأیید کنند. او با بیان اینکه چنین اطلاعاتی به‌صورت پارامتریک و دهم هر ماه به وزارت تعاون منتقل و در سامانه‌های مرتبط در وزارت تعاون ثبت می‌شود، افزود: به بیان دیگر اگر شهروندی دوازدهم ماه درخواست تغییر ساختار خانواده را در سامانه ثبت احوال درج کند، اطلاعات او در دهمین روز ماه بعد در سامانه‌های وزارت تعاون ثبت شده و اعتبار کالابرگ برقرار می‌شود و شارژ چهارماهه برای آن‌ها برقرار می‌شود. بنابراین شهروندان نگرانی بابت از دست رفتن زمان یا سوخت شدن مبلغ نداشته و مطمئن باشند که در این بازه چهارماهه اعتبارشان محفوظ باقی می‌ماند.